Política de Privacidade

Quem controla seus dados

Para os tratamentos de dados pessoais realizados diretamente no desenvolvimento de suas atividades, a LOCAL TOUR atua como controladora dos dados, ou seja, é responsável por definir as principais finalidades e meios de utilização dessas informações.

Aplicação desta Política

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados pela LOCAL TOUR por meio de seu site, formulários, solicitações de reserva, pedidos de orçamento, WhatsApp, e-mail e demais canais utilizados no relacionamento com clientes, interessados e participantes dos serviços.

Também se aplica às informações necessárias à preparação, confirmação e execução dos serviços turísticos contratados diretamente com a LOCAL TOUR.

Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados tratados variam de acordo com a interação realizada. Entre eles poderão estar:

• Dados de identificação: nome e outras informações necessárias para identificar o responsável pela solicitação ou reserva.
• Dados de contato: telefone, WhatsApp e endereço de e-mail.
• Dados da reserva: passeio ou serviço solicitado, data, horário, número de participantes e outras informações necessárias à organização da atividade.
• Informações sobre crianças: quantidade e idade, quando necessárias à adequada organização do serviço.
• Dados de embarque ou atendimento: hotel, ponto de encontro, endereço ou referência necessária à execução do serviço, quando aplicável.
• Preferências relacionadas ao serviço: forma de pagamento escolhida, idioma, observações ou solicitações apresentadas pelo cliente.
• Informações técnicas de navegação: dados que podem ser gerados automaticamente durante o acesso ao site, conforme as tecnologias efetivamente utilizadas.

Como os dados são obtidos

A maior parte das informações é fornecida diretamente pelo próprio titular ou pelo responsável pela reserva.

Isso ocorre, por exemplo, quando alguém preenche um formulário no site, solicita uma reserva, pede um orçamento, inicia uma conversa pelo WhatsApp, envia um e-mail ou fornece informações necessárias à execução de um serviço contratado.

Alguns dados técnicos poderão ser gerados automaticamente durante a navegação no site por meio de cookies ou tecnologias semelhantes, conforme descrito na Política de Cookies.

Para que utilizamos seus dados

Os dados poderão ser utilizados, conforme necessário, para:

• responder a dúvidas e solicitações de contato;
• elaborar orçamentos e propostas comerciais;
• verificar disponibilidade de passeios e serviços;
• registrar, processar e confirmar reservas;
• encaminhar informações sobre pagamento;
• organizar pontos de encontro, embarques e logística;
• executar os serviços turísticos contratados;
• comunicar alterações operacionais, horários, orientações ou informações relevantes à experiência;
• prestar atendimento antes, durante e depois do serviço;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• proteger direitos da LOCAL TOUR, de clientes ou de terceiros quando necessário.

Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais não depende sempre de consentimento. A LGPD prevê diferentes fundamentos que podem autorizar o tratamento conforme a finalidade e a situação concreta.

Nas atividades da LOCAL TOUR, o tratamento poderá ocorrer, conforme aplicável, para:

• realização de procedimentos preliminares relacionados a uma contratação solicitada pelo próprio titular;
• execução de contrato ou prestação de serviço solicitado;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• atendimento a interesses legítimos, quando juridicamente cabíveis e respeitados os direitos e liberdades do titular;
• utilização do consentimento quando essa for a base adequada para determinada finalidade.

Dados de crianças e adolescentes

Alguns serviços da LOCAL TOUR podem contar com a participação de crianças ou adolescentes acompanhados por seus responsáveis.

Nesses casos, poderão ser solicitadas apenas informações necessárias à reserva e à adequada realização do serviço, como quantidade e idade dos menores.

Essas informações deverão ser fornecidas pelo responsável pela reserva ou representante legal, e seu tratamento observará, quando aplicável, as regras específicas previstas na legislação de proteção de dados e o melhor interesse da criança ou adolescente.

Dados relacionados a pagamentos

Os formulários de solicitação de reserva da LOCAL TOUR podem registrar a forma de pagamento escolhida, mas não solicitam diretamente número completo de cartão, código de segurança ou outros dados financeiros equivalentes.

Quando o pagamento for realizado por meio de cartão ou plataforma de pagamento, determinadas informações necessárias à transação poderão ser tratadas pelo respectivo prestador do serviço de pagamento, de acordo com suas próprias políticas e obrigações legais.

A LOCAL TOUR poderá receber informações relativas à confirmação, situação ou identificação da transação necessárias à gestão da reserva e ao cumprimento de obrigações administrativas e legais.

Com quem os dados podem ser compartilhados

A LOCAL TOUR não comercializa dados pessoais.

Algumas informações poderão, entretanto, ser compartilhadas quando isso for necessário à prestação do serviço, ao funcionamento de seus canais digitais ou ao cumprimento de obrigações.

Conforme o caso, poderão existir compartilhamentos com:

• prestadores envolvidos na operação turística, quando necessários à execução do serviço contratado;
• prestadores de pagamento e instituições financeiras;
• fornecedores de hospedagem, tecnologia, comunicação e infraestrutura digital;
• serviços utilizados para e-mail, mensagens e atendimento;
• profissionais ou prestadores necessários ao cumprimento de obrigações contábeis, administrativas ou jurídicas;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou autoridades judiciais quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.

WhatsApp, e-mail e outros canais

Quando o cliente entra em contato por WhatsApp, e-mail ou outro serviço de comunicação, as informações transmitidas também poderão ser processadas pela plataforma utilizada para viabilizar aquela comunicação.

Esses serviços possuem suas próprias políticas, condições e infraestrutura tecnológica.

A LOCAL TOUR utilizará as mensagens recebidas para as finalidades relacionadas ao atendimento, à reserva, ao serviço solicitado e às demais relações estabelecidas com o titular.

Cookies e dados de navegação

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao seu funcionamento, à segurança, à lembrança de preferências ou à análise da utilização das páginas.

A utilização dessas tecnologias dependerá da configuração efetivamente existente no site e, quando aplicável, das escolhas realizadas pelo visitante no mecanismo de consentimento.

As informações específicas sobre categorias, finalidade e controle dessas tecnologias estão disponíveis na Política de Cookies da LOCAL TOUR .

Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas por período adicional quando isso for necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes ou proteção da LOCAL TOUR, do cliente ou de terceiros.

Encerrada a finalidade e inexistindo motivo legítimo ou obrigação para sua conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou tratados conforme permitido pela legislação.

Segurança das informações

A LOCAL TOUR busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas à sua realidade para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda, destruição ou tratamento inadequado de dados pessoais.

Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra situação relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis de contenção, avaliação e comunicação, quando exigidas pela legislação ou pela autoridade competente.

Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas digitais, serviços de infraestrutura, comunicação ou tecnologia utilizados pela LOCAL TOUR poderão operar servidores ou empresas localizadas fora do Brasil.

Nesses casos, dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em outros países, respeitando, quando aplicáveis, os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira para transferência internacional de dados pessoais.

Seus direitos como titular de dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabíveis;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando essa for a base utilizada;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• demais direitos previstos na legislação de proteção de dados.

O atendimento de cada solicitação dependerá das circunstâncias do tratamento e das hipóteses de conservação ou tratamento autorizadas pela legislação.

Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, envie uma mensagem para:

Para proteger os próprios titulares e evitar que informações pessoais sejam fornecidas a terceiros não autorizados, a LOCAL TOUR poderá solicitar dados adicionais necessários para confirmar a identidade do solicitante.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e poderão não resultar em exclusão imediata quando houver obrigação legal ou outro fundamento legítimo para manutenção das informações.

Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais, mudanças nos serviços oferecidos ou na forma como os dados pessoais são tratados.

A versão vigente será identificada pela data de atualização apresentada no início desta página.

Contato sobre privacidade

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a LOCAL TOUR.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +55 48 98487-5199